مدیران و مالکان مراکز درمانی و سلامتی همواره با چالش‌های مختلفی در مدیریت زمان و منابع خود روبرو هستند. در این میان، یکی از مهم‌ترین نکات برای موفقیت و توسعه کسب‌وکار در این صنعت، آزادسازی زمان و منابع به شیوه‌ای هوشمندانه است. کتاب Buy Back Your Time اثر Dan Martell، به خوبی این موضوع را برای کارآفرینان و مدیران توضیح می‌دهد و راهکارهایی ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما در آزادسازی وقت برای تمرکز بیشتر بر روی رشد و توسعه مرکز درمانی یا سلامتی‌تان کمک کند. در این مقاله، به بررسی دقیق این مفاهیم و استراتژی‌ها خواهیم پرداخت و نقش آن‌ها را در موفقیت کسب‌وکارهای درمانی و سلامتی بررسی خواهیم کرد.

چارچوب اول: قانون 10-80-10

این قانون به شما کمک می‌کند تا از کارهای تکراری و وقت‌گیر رهایی یابید و به مدیریت کلان بپردازید. برای موفقیت در کسب‌وکار، 10 درصد از زمان شما باید به ایده‌پردازی و طراحی استراتژی‌ها اختصاص یابد، 80 درصد به اجرای آن‌ها توسط تیم و 10 درصد باقی‌مانده باید به ارزیابی و یکپارچه‌سازی نتایج اختصاص یابد.

چگونه این قانون می‌تواند به شما کمک کند؟

برای یک مدیر مرکز درمانی، این چارچوب به‌ویژه برای مدیریت پروسه‌های درمانی و خدمات مراجعین کاربردی است. شما می‌توانید فرآیندهای مربوط به پذیرش مراجعین، برنامه‌های درمانی و پیگیری‌های بعد از درمان را به‌طور مؤثری به تیم‌های مختلف واگذار کنید.

اولین چارچوب، قانون ۱۰-۸-۱۰ است. بیشتر مردم هرگز متوجه نمی‌شوند که چگونه از کسب‌وکار خود آزاد شوند. به عنوان مثال،در خصوص تهیه یک ویدیوی آموزشی اگر من از قانون ۱۰-۸-۱۰ استفاده کنم، اولین ۱۰ درصد مربوط به ایده‌پردازی است. پس وقتی با تیمم می‌نشینم و در مورد ایده‌ها، موقعیت‌یابی، بسته‌بندی، عناوین , …صحبت می‌کنیم تا مفهوم اصلی را درست کنیم، این اولین ۱۰ درصد است که من در آن دخیل هستم.

سپس آخرین ۱۰ درصد زمانی است که آنها مرا برای بازبینی فرآیند دعوت می‌کنند. چگونه ویدیو منتشر می‌شود، چگونه از دیگران برای ترویج آن استفاده می‌کنیم تا مخاطبان بیشتری جذب کنیم. اگر این کار را به این شکل انجام دهید، این‌طور است که پروژه‌های خلاقانه زیادی را انجام می‌دهید بدون اینکه تمام وقتتان را بگیرد.

به عنوان مثال، استیو جابز این کار را با جاناتان آیو انجام می‌داد. او وارد استودیو طراحی می‌شد و جاناتان آنجا بود و آنها با هم همکاری می‌کردند و استیو درباره این هارد دیسک جدید یا این فناوری جدید برای صفحه‌نمایش‌ها یا هر چیزی که بود، یاد می‌گرفت و آن را با جاناتان به اشتراک می‌گذاشت. سپس جاناتان ۸۰ درصد باقی‌مانده را انجام می‌داد، که شامل نمونه‌سازی، شبیه‌سازی‌ها و بازی با ایده‌های مختلف بود و در نهایت، ۱۰ درصد آخر مربوط به ادغام بود که وقتی استیو یک محصول نهایی را می‌گرفت و آن را در یکی از رویدادهایشان به نمایش می‌گذاشت. این هنوز همان‌طور است که تیم کوک امروز انجام می‌دهد. اولین ۱۰ درصد مربوط به نقشه راه و فهمیدن اینکه کجا می‌روند است. ۸۰ درصد آن توسط جاناتان انجام می‌شود و ۱۰ درصد آخر مربوط به ادغام است.

چرا خرید زمان مهم است؟

خرید زمان به معنای آزادسازی وقت از کارهایی است که شما می‌توانید آن‌ها را به دیگران واگذار کنید و از زمان خود برای تمرکز بر فعالیت‌های استراتژیک‌تر استفاده کنید. در دنیای پرشتاب امروز، مدیریت زمان برای مالکان مراکز درمانی و سلامتی به یک ضرورت تبدیل شده است. اگر شما به عنوان مدیر یک مرکز درمانی درگیر کارهایی شوید که به صورت مستقیم با بهبود خدمات و رشد کسب‌وکار شما مرتبط نیستند، در نهایت این موضوع می‌تواند مانع از توسعه مرکز شما شود.

برای مثال، بسیاری از مدیران مراکز درمانی و سلامتی وقت زیادی را صرف مدیریت امور روزمره، رسیدگی به مشکلات مدیریتی یا انجام کارهایی می‌کنند که نیاز به تخصص آن‌ها ندارد. این امور می‌تواند شامل رسیدگی به مشکلات مالی، پیگیری بیمه‌ها و امور اداری باشد که می‌توان آن‌ها را به افراد متخصص یا سیستم‌های خودکار واگذار کرد.

استراتژی‌های خرید زمان برای مراکز درمانی و سلامتی

برای خرید زمان در مراکز درمانی و سلامتی، باید به شیوه‌ای سیستماتیک عمل کرد. این فرآیند نیاز به درک صحیح از اولویت‌ها، توانمندی‌های داخلی مرکز و استراتژی‌هایی برای استفاده بهینه از منابع دارد.

1. شناسایی و حذف فعالیت‌های غیرضروری

یکی از اولین گام‌ها در خرید زمان، شناسایی فعالیت‌هایی است که زمان زیادی از شما می‌گیرند و هیچ تاثیری در بهبود عملکرد کلی مرکز ندارند. برای مثال، آیا شما واقعا نیاز دارید که به صورت روزانه با مراجعین تماس بگیرید و وقت‌تان را صرف انجام امور اداری کنید؟ می‌توانید این کارها را به اعضای تیم یا سیستم‌های خودکار واگذار کنید تا زمان بیشتری برای تمرکز بر استراتژی‌های توسعه مرکز و خدمات به مراجعین داشته باشید.

2. تفویض وظایف به تیم‌های تخصصی

در یک مرکز درمانی، بسیاری از وظایف ممکن است به متخصصین خاص نیاز داشته باشند که شما به عنوان مدیر به تمامی آن‌ها مسلط نیستید. تفویض این وظایف به افراد متخصص در هر بخش، نه تنها بهره‌وری را افزایش می‌دهد بلکه به شما این امکان را می‌دهد که بر روی تصمیم‌گیری‌های استراتژیک‌تر تمرکز کنید. برای مثال، اگر شما به مدیریت بخش مالی نیاز دارید، می‌توانید این بخش را به یک حسابدار یا مدیر مالی متخصص واگذار کنید.

3. استفاده از تکنولوژی و سیستم‌های خودکار

یکی از بهترین راه‌ها برای خرید زمان، استفاده از ابزارهای دیجیتال و خودکارسازی فرایندها است. بسیاری از امور روزمره مانند مدیریت نوبت‌ها، پرداخت‌ها، ارسال یادآوری‌ها به مراجعین، یا پیگیری‌های بیمه را می‌توان با استفاده از نرم‌افزارهای مختلف خودکار کرد. این کار به شما این امکان را می‌دهد که زمان خود را آزاد کنید و آن را برای بهبود کیفیت خدمات و استراتژی‌های بازاریابی صرف کنید.

4. تمرکز بر اولویت‌های اصلی مرکز درمانی

اگر شما به عنوان مدیر مرکز درمانی، زمان زیادی را صرف امور روزمره کنید، ممکن است از انجام فعالیت‌هایی که به رشد کسب‌وکار و جذب مراجعین جدید کمک می‌کند، غافل شوید. به همین دلیل، لازم است که تمرکز خود را بر روی فعالیت‌هایی که بیشترین تاثیر را در موفقیت مرکز شما دارند، بگذارید. این فعالیت‌ها می‌تواند شامل بهبود کیفیت خدمات، توسعه استراتژی‌های بازاریابی، و جذب تیم‌های متخصص جدید باشد.

قانون 80/20: چگونه بیشترین استفاده را از زمان خود ببریم؟

قانون 80/20، که به نام قانون پاریتو نیز شناخته می‌شود، یکی از اصول مهم در خرید زمان است. این قانون می‌گوید که 80 درصد نتایج شما از 20 درصد از تلاش‌هایتان به دست می‌آید. بنابراین، برای رشد و توسعه مرکز درمانی، باید تمرکز خود را بر روی 20 درصد از فعالیت‌هایی بگذارید که بیشترین تاثیر را دارند. برای مثال، شاید 80 درصد از تلاش‌های شما در بازاریابی نتایج مطلوبی به همراه نداشته باشد، اما 20 درصد از اقدامات خاص شما می‌تواند به جذب تعداد زیادی مراجعین جدید منجر شود.

1. شناسایی فعالیت‌های کلیدی

برای استفاده بهینه از قانون 80/20، باید ابتدا فعالیت‌های کلیدی که بیشترین تاثیر را در رشد مرکز درمانی شما دارند، شناسایی کنید. این فعالیت‌ها می‌تواند شامل خدمات ویژه، جلسات مشاوره‌ای، یا درمان‌های نوآورانه باشد که باعث جذب مراجعین بیشتر می‌شود.

2. تفویض امور کم اهمیت

سایر فعالیت‌ها مانند مدیریت نوبت‌ها، رسیدگی به مشکلات بیمه و امور اداری می‌تواند به افراد یا سیستم‌های خودکار واگذار شود تا زمان بیشتری برای تمرکز بر فعالیت‌های استراتژیک داشته باشید.

کاربرد استراتژی خرید زمان در بازاریابی و جذب مراجعین

مدیران مراکز درمانی می‌توانند از استراتژی‌های خرید زمان به ویژه در فرآیند بازاریابی و جذب مراجعین بهره ببرند. با آزادسازی وقت، شما می‌توانید بیشتر بر روی فعالیت‌هایی متمرکز شوید که به جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان فعلی کمک می‌کند.

1. استفاده از تبلیغات هدفمند و سئو

یک بخش کلیدی در جذب مراجعین، تبلیغات دیجیتال و بهینه‌سازی سایت است. با استفاده از سئو (SEO)، می‌توانید مرکز درمانی خود را برای جستجوهای آنلاین افراد هدفمند کرده و در نتیجه تعداد بیشتری مراجعین جذب کنید. این فرآیند نیاز به زمان و تلاش دارد، اما با تفویض این وظایف به تیم‌های دیجیتال مارکتینگ یا استفاده از ابزارهای خودکار، می‌توانید نتایج بهتری کسب کنید.

2. ارتقاء برند و شهرت آنلاین

شهرت آنلاین و نظرات مثبت مراجعین در فضای دیجیتال تاثیر زیادی در جذب مراجعین جدید دارد. شما می‌توانید با ایجاد محتوای آموزشی و مفید در حوزه‌های مختلف درمانی و سلامتی، برند خود را معرفی کنید و اعتماد مراجعین جدید را جلب کنید.

خرید زمان به معنای هوشمندانه مدیریت زمان و منابع است که می‌تواند به مدیران و مالکان مراکز درمانی و سلامتی کمک کند تا زمان بیشتری برای تمرکز بر روی بهبود کیفیت خدمات، جذب مراجعین جدید و رشد کسب‌وکار خود داشته باشند. با استفاده از استراتژی‌هایی مانند تفویض وظایف، استفاده از تکنولوژی، و شناسایی اولویت‌ها، می‌توانید زمان خود را به گونه‌ای مدیریت کنید که به رشد مرکز شما کمک کند.

استفاده از تکنیک‌های موجود در کتاب Buy Back Your Time نه تنها به شما کمک می‌کند تا زمان بیشتری برای کارهای مهم پیدا کنید، بلکه به شما این امکان را می‌دهد که تجربه بهتری برای مراجعین خود فراهم کنید و مرکز درمانی خود را به یک برند قابل اعتماد و محبوب تبدیل کنید.عصرایران